Atención al cliente e-commerce rápida y humana
Reduce hasta un 60% el tiempo de respuesta y dedica más tiempo a lo que importa
Seguridad y privacidad primero
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y contamos con la verificación de seguridad de Google (CASA Tier 2), requerida para apps con acceso a datos restringidos.
Beneficios destacados
Respuestas 24/7
Duplica el rendimiento de tu equipo
Respuestas conectadas a pedidos
Onboarding en menos de 10 minutos
Métricas que sí ayudan a decidir
Respondize no descansa: genera borradores y respuestas día y noche para que tú puedas centrarte en lo que de verdad importa. Cuando entras a tu bandeja ya tienes todo preparado para revisar y enviar.
Nuestros primeros testers están viendo mejoras de hasta un 60 % en el número de conversaciones que resuelven al día con el mismo equipo. Respondize se ocupa de las respuestas repetitivas y tu equipo de los casos de más valor.
Si trabajas con Shopify, puedes conectar tu tienda para que Respondize consulte pedidos, estados de envío... Así gestionas devoluciones, cambios e incidencias sin salir del propio correo.
Conecta tu correo, sube tus políticas y responde a unas pocas preguntas sobre tu negocio. Sin instalaciones, sin código y sin proyectos de IT: en menos de 10 minutos tienes a Respondize lista para ayudar.
Ve tiempos de respuesta, motivos de contacto y volumen por tipo de consulta para decidir dónde automatizar más y dónde reforzar tu equipo. (Disponible próximamente).
Cómo funciona
Conecta tu tienda
Sube información de tus productos, políticas y FAQs para que Respondize conozca tu negocio.
Llegan consultas
Tus clientes envían preguntas desde Gmail (Outlook próximamente) directamente a tu bandeja.
Respondize genera respuesta
Respondize analiza el contexto y redacta un borrador personalizado en un par de minutos.
Tú apruebas y envías
Revisas, editas si quieres, y envías con un click. Tienes el control total en cada respuesta.
de tu tienda
Preguntas frecuentes
Sí. Los usuarios inician sesión con correo y contraseña y estas se almacenan de forma hasheada (no guardamos la contraseña en texto plano). La conexión con Gmail y otros servicios se hace mediante OAuth oficial y los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo. Respondize está diseñada para cumplir con el GDPR y ha superado la verificación de seguridad de Google CASA Tier 2 para apps con acceso a datos restringidos. Tus correos no se utilizan para entrenar modelos de IA globales.
Siempre. Respondize genera borradores y respuestas automáticas, pero tú decides qué se envía. Puedes revisar, editar y aprobar cada mensaje, o limitar la automatización a ciertos tipos de consultas. La herramienta se adapta al nivel de control que quieras mantener.
Contamos las conversaciones (tickets) cuando un problema se marca como solucionado en Respondize. Es decir, cada conversación resuelta consume una unidad de tu uso mensual. Mientras un caso sigue abierto o en seguimiento, no se vuelve a contar. Si necesitas más capacidad, podrás ampliarla con packs adicionales.
Actualmente Respondize se integra con Gmail y con Shopify, lo que permite responder a tus clientes con datos de pedido, devoluciones y estado de envío directamente desde el correo. Estamos trabajando en la integración con Outlook y, más adelante, en canales como Instagram o WhatsApp Business para centralizar toda la atención al cliente en un mismo sitio.
Sí. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel de cuenta. No se te cobrará el siguiente ciclo de facturación y, tras un periodo de 2 meses de inactividad, eliminaremos tus datos para cumplir con la normativa europea de protección de datos, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.
No. En la mayoría de casos tendrás Respondize funcionando en menos de 10 minutos: creas tu cuenta, conectas tu correo, subes tus políticas y añades la información básica de tu tienda (metodos de pago, tarifas...). A partir de ahí, Respondize ya puede empezar a generar respuestas adaptadas a tu negocio.
Gana tiempo para lo que de verdad importa
Deja el trabajo repetitivo en nuestras manos y dedica tu día a clientes, producto y crecimiento.
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